سیاست حفظ حریم خصوصی
فهرست مطالب
مقدمه
1- ما در “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذاریم و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی‌ای، که کاربر در اختیار ما می‌گذارد مطابق مفاد این سند هستیم. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی، بخش غیرقابل اجتنابی در فرآیندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد ما در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سند سیاست حفظ حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” به حساب کاربری کاربر یا از طریق کانال‌های ارتباطی اعلام شده به کاربر ارسال می‌شود، ضروری است. لذا چنانچه با هر یک از مفاد این سند موافق نیستید، لطفاً از استفاده یا بهره برداری از سرویس‌ها و خدمات خودداری فرمائید.
2-1: ممکن است «سند سیاست حفظ حریم خصوصی» در زمان های مختلف تغییر داده شود. اجرای این سند مادام‌که مفاد آن کلاً یا جزئاً با محدودیت یا ممنوعیت قانونی مواجه نشود و به جز در مواردی که اجرای آن بر عهده‌ی کاربر می‌باشد، بر عهده “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” است.
3-1: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” سعی نموده که این سند را مطابق با قوانین و مقررات داخلی و استانداردهای ایمنی و امنیت و دستورالعمل‌های بین‌المللی حفظ حریم خصوصی و حفاظت از دادههای شخصی کاربران تا حد امکان، به‌روز نگه دارد.
4-1: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” مسئولیتی نسبت به افشای اطلاعات شخصی کاربر که در پلتفرم‌‌های دیگر و از طرفی غیر از خدمات مستقیم “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” یا به واسطه فعالیت‌های کاربر افشا شده باشد، ندارد.
5-1: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” همواره سعی خواهد نمود اطلاع‌‌رسانی لازم را به کاربران خود درخصوص خطرات و مخاطراتی که اطلاعات حساس و کلیدی ایشان را تهدید مینماید، داشته باشد. درصورتی که افشای اطلاعات به دلیل تقصیر، قصور، سهل‌‌انگاری، بی‌‌احتیاطی، عدم رعایت نظامات قانونی توسط کاربر یا عدم رعایت توصیه‌‌های ایمنی و دستورالعمل‌های داخلی “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” توسط کاربر باشد، بدیهی است مسئولیت متوجه خود کاربر است اما در این موارد نیز “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” سعی مینماید اقدامات لازم را تا حدامکان، انجام داده تا خسارات کاربران به حداقل کاهش یابد.
6-1: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” به طور مرتب فرآیندها و عملکرد شبکه و سامانه های خود را پایش نموده تا باگ‌ها و خلاءهای احتمالی را که می‌تواند به نقض حریم خصوصی یا تهدید دادهها و اطلاعات کاربران منجر شود، شناسائی و رفع نماید. تعهد “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” در کلیه این موارد تعهد در حدود دانش و اطلاعات خود و امکانات بودجه‌‌ای و فنی و بازرگانی و منابع انسانی خود است
انواع اطلاعات جمع‌آوری شده
1-2: هنگامی‌که کاربر برای ایجاد حساب کاربری ثبت‌نام می‌کند، “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” اطلاعات کاربر را به منظور مدیریت حساب مشتری و امکان برقرای ارتباط و همینطور پیگیری درخواست ها برای ارائه خدمات در آینده، جمع‌آوری و پردازش خواهد کرد. این اطلاعات شامل اطلاعات “حساب کاربری” مانند نام، نام خانوادگی، نام کاربری، اطلاعات تماس (تلفن/موبایل)، نشانی ایمیل، کدملی، کدپستی، سن، اطلاعات ضروری برای صدور صورتحساب‌ها و پرداخت‌ها، پردازش پرداخت و انتقال سرویس‌ها، “اطلاعات بازدیدکنندگان از وب‌سایت” مانند نشانی IP، اطلاعات مکانی، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعه‌شده و اولویت‌های منطقه‌ای و زبانی، “کوکی‌ها”، ” اطلاعات بخش‌های تعاملی”، “دادههای لاگ شده”، “اطلاعات ترافیک”، “اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها”، “تصویر و صدا در تماس‌ها”، “فرآیندهایSSL Offloading” و موارد مشابه است و هنگامی‌که کاربر، هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارایه می‌دهد، به این معنی است که صاحب آن اطلاعات است یا اجازه‌ی لازم برای ارایه‌ی آن به ما را دارد.
2-2: کاربر می تواند به اختیار، سایر اطلاعات شخصی خود مانند (تصویر، جنسیت، نام مستعار، تاریخ تولد، آدرس، حرفه، حساب گوگل و …) را در قسمت پروفایل حساب کاربری خود وارد نماید.
3-2: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” هیچگونه اطلاعاتی از رمز عبور کاربر را نگهداری نکرده و مسئولیت نگهداری از آنها، صرفاً به عهده‌ی شخص کاربر می‌باشد.
4-2: کاربر به “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” اجازه می‌دهد از اطلاعات و دادههای ناشناس کاربر در هر زمان و در زمینه‌های مختلف بدون محدودیت، استفاده کند. اطلاعات و دادههای ناشناس کاربر در واقع هر نوع اطلاعات و داده‌ای است که نمی‌تواند به طور مستقیم یا غیرمستقیم کاربر را شناسایی کند که می توان به مدل محصول، سرویس و خدمات اخذ شده کاربر، نسخه نرم افزاری و تاریخ فاکتور و موارد مشابه، اشاره کرد.
5-2: شرایط استفاده و اتصال یا انتقال اطلاعات یا دادهها به سایر سامانه‌ها، سرویس‌ها و خدمات دیگر از جمله گوگل تابع سند “سند شرایط استفاده کاربر” اعلامی “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” است.
محل نگهداری و پردازش اطلاعات
1-3: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید“(سهامی خاص)، ثبت شده در جمهوری اسلامی ایران به شماره ثبت 430383 و شناسه ملی 10320823934 است و اطلاعات شما را در مرکز داده خود یا یکی از مراکز داده معتبر در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است به‌منظور تسهیل عملکردهای بین‌المللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که در آنها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آنها دسترسی و پردازش داشته باشد.
2-3: اطلاعات و دادههای کاربر مطابق مفاد این سند و “سند شرایط استفاده کاربر” در یک پایگاه داده مستقل ثبت و نگهداری می‌شود و تمامیت آن حفظ می‌گردد. دادههای ثبت شده در پایگاه داده به جز کاربران مجاز آن، توسط هیچ شخص دیگری قابل دسترسی، تغییر و حذف نمی‌باشد، بنابراین هرگونه ادعایی مبنی بر تغییر، حذف یا ویرایش اطلاعات و دادهها باطل بوده و بررسی نخواهد شد.
موارد استفاده از اطلاعات جمع‌آوری شده
ثبت‌نام، عضویت، استفاده یا هر گونه بهره‌برداری کاربر از سرویس‌ها و خدمات “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” از جمله “پلتفرم تحت وب ابری سیستان” و عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سرویس‌ها و خدمات، از هر پلتفرمی یا هر روشی، به منزله علم و آگاهی، قبول، پذیرش و رضایت کاربر نسبت به تمامی ضوابط، مقررات، مفاد و شرایط این سند و پایبندی به آنها در صحت و سلامت کامل می‌باشد و کاربر این اجازه را می‌دهد که “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” تمام درخواست‌های ارسالی کاربر را جمع آوری، دریافت، نگهداری، بررسی، تحلیل و پردازش کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایش‌شده را به سرورهای اصلی ارسال کند. لذا لازم است از نحوه استفاده از این اطلاعات و دادهها بشرح زیر آگاه شود:
• انجام فرآیند ثبت نام حساب کاربری و تجربه سرویس‌ها و خدمات مربوط به حساب کاربری.
• پردازش، تکمیل تراکنش‌ها و ارائه خدمات تحویل (از جمله ثبت خرید و فاکتور).
• ارسال اعلان‌ها، اطلاعیه ها، اخطارهای فنی، به‌روزرسانی‌ها، هشدارهای امنیتی و پشتیبانی.
• تامین، اداره، حفظ، ارزیابی، بهبود، تسهیل دسترسی و ارتقای سرویس‌ها و خدمات.
• پاسخ‌گویی به نظرات، پرسش‌ها و درخواست‌های کاربر، بررسی رضایت کاربر و تامین سرویس و پشتیبانی از کاربر.
• ارسال ارتباطات تجاری مانند اطلاعات درباره‌ی سرویس‌ها و خدمات، امکانات، نظرسنجی‌ها، خبرنامه‌ها، پیشنهادها، بهبودها، رقابت‌ها و رویدادهای مربوط به ما و شرکای ما و ارسال اخبار و اطلاعات درباره‌ی ما و شرکای ما.
• پیروی از تعهدات قانونی و بررسی و جلوگیری از تراکنش‌های کلاه‌بردارانه، دسترسی‌های نامعتبر به سرویس‌ها و خدمات و سایر فعالیت‌های غیرقانونی مانند فیشینگ یا هرزه‌نگاری.
• شخصی‌سازی وب‌سایت‌ها و سرویس‌ها با تامین امکانات و محتواهایی که با علایق و اولویت‌های شما مطابقت دارد.
• جمع آوری، استفاده و پردازش اطلاعات و دادههای کاربران در چارچوب قوانین، مقررات و مفاد این سند
• هر گونه اهداف دیگر با رضایت قبلی کاربر
دسترسی: اگر در سرویس‌ها و خدمات “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” از جمله “پلتفرم تحت وب ابری سیستان” ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است کسانی که به حساب کاربری یا تلفن همراه یا ایمیل ارایه شده شما، دسترسی دارند، بتوانند اطلاعات ثبت شده شما را مشاهده کنند. برای رفع مشکلات سیستم و نگهداری از آن، تیم مدیریت سیستم‌های “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” می‌تواند با شناسه و گذرواژه خود به تمامی حساب‌های کاربری وارد شود.
امنیت: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” در حدود دانش و اطلاعات خود و امکانات بودجه‌‌ای و فنی و بازرگانی و منابع انسانی خود برای محافظت از سرویس‌ها و خدمات کاربران، انواع فناوری‌ها و امکانات امنیتی را به کار می‌گیرد تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، تخریب، سواستفاده یا افشای آنها محافظت کند. با این حال، با توجه به اینکه نمی‌توان امنیت کامل را در اینترنت تضمین کرد، مسئولیت “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” در خصوص حفظ حریم خصوصی کاربر و حفاظت از دادهها و اطلاعاتی که بر اساس مفاد این سند در اختیار دارد، در هیچ موقعیتی فراتر از «سند شرایط استفاده کاربر» و «سند توافق نامه سطح سرویس(SLA)» نخواهد بود و مسئولیتی فراتر از آن‌چه در این اسناد ذکر شده است، نخواهد داشت.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات کاربر نزد “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” محرمانه بوده و به هیچ شخصیت حقیقی و حقوقی ثالثی نمایش داده نمی‌شود و به فروش یا اجاره نمی‌رسد ولی با توجه به اینکه “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مختلفی برای اداره‌ی کسب‌وکارش همکاری می‌کند و این شرکت‌ها سرویس‌هایی را برای کمک به پشتیبانی کاربران، پرداخت‌های مالی، بازاریابی و بهبود سرویس‌های ما به هر طریقی، تامین می‌کنند، مجبور به اشتراک‌گذاری قسمت‌هایی از اطلاعات کاربران با آنها هستیم. ما به ارایه‌دهندگان سرویس‌ها و خدمات خود اجازه نمی‌دهیم هیچ کدام از اطلاعاتی که از کاربران با آنها به اشتراک گذاشته‌ایم را به فروش برسانند یا برای اهداف بازاریابی خود یا هر هدف دیگری، به‌جز در ارتباط با سرویس‌ها و خدماتی که به ما ارائه می‌دهند، استفاده کنند. با این حال، مسئولیت هرگونه افشای اطلاعات از منظر قانونی و به‌شکل انحصاری با شخصی (اعم از حقیقی یا حقوقی) است که افشا از ناحیه‌ی او انجام شده باشد. علاوه‌بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارایه‌دهندگان خدمات، ممکن است در شرایط خاصی اطلاعات شما را با اشخاص ثالث به شرح زیر به اشتراک بگذاریم:
• در تیم‌های پشتیبانی و توسعه‌دهندگان نرم‌افزارهای ما که در ارائه خدمات به ما کمک می‌کنند.
• فروشندگان، ارائه‌دهندگان خدمات و سایر شرکای تجاری که در توزیع خدمات، تجزیه و تحلیل دادهها، تبلیغات و ارتباطات بازاریابی، خدمات پشتیبانی و نگهداشت به ما کمک می‌کنند.
• دفاع یا پاسخ‌دهی به اخطاریه‌ها، احضاریه‌ها، دستورات حسب اعلام مقامات قضائی، اداری یا انتظامی
حقوق و دسترسی‌های کاربر
1-6: کاربر پس از ثبت نام و تا زمانی که دارای اکانت معتبر در “پلتفرم تحت وب ابری سیستان” است، در محدوده دسترسی مجاز در نظرگرفته شده توسط سیستان برای کاربران، حق تصحیح، به‌روزرسانی اطلاعات شخصی ، تنظیمات تبلیغاتی، تنظیمات کوکی‌های مرتبط با خود را در قسمت پروفایل حساب کاربری مطابق سند “شرایط استفاده کاربر” دارد.
2-6: “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید” مجاز است در صورت اعلام مراجع قضایی، اداری یا انتظامی یا هر زمان که متوجه عدم اهلیت، تخلف و یا هر گونه مانع قانونی برای استفاده کاربر از خدمات گردد، بنا به تشخیص خود راساً نسبت به مسدود نمودن حساب کاربر، اقدام کند.
تماس با ما
اگر در مورد “سند سیاست حفظ حریم خصوصی” هر نوع پرسش، ابهام، نظر یا شکایتی دارید، لطفاً از طریق ایمیل crm@systan.com با ما در ارتباط باشید و “شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید“، پس از دریافت ایمیل و تایید هویت شما، به این موارد پاسخ خواهد داد.
تاریخ بروزرسانی این سند: 1402/12/19